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回憶起那天發生的事情，張女士依然感到后怕。“當時把我嚇壞了，電話都打不出去！”張女士說。

事情發生在去年夏天，當時萬寶正在舉行一場大型活動，張女士與耿先生正在二樓小天鵝洗衣機處挑選家電，耿先生突然倒坐在沙發上，失去知覺。由于事發突然，在場的很多人都不知所措。

“當時我正在搬東西，突然接到了劉經理的電話，告訴我有位顧客在小天鵝洗衣機展廳突然暈倒了，已經打過120，希望我趕緊上去看一看。”閆寶玉說。閆寶玉參過軍，在部隊期間學習到不少急救常識。平時也會對員工進行簡單急救知識培訓。

事發時的照片

來到事發地，閆寶玉發現顧客在沙發上一動不動，頸動脈已經停止跳動，也失去了呼吸。他立刻將顧客移到平整的地上，并進行了心肺復蘇。隨后，閆寶玉發現顧客恢復了呼吸，頸動脈也恢復跳動。在120抵達后，詳細詢問了顧客的癥狀及處理方式，急救人員告訴閆寶玉：“你的心肺復蘇做的非常及時，挽救了他的生命。”

在經過急救后，耿先生又轉院至鄭州做了進一步的手術治療。經過半年時間的治療與調養，耿先生身體恢復的不錯。

張女士說：“今天我本來就是想買家電，他知道后一定要過來親自把錦旗交給你。”閆寶玉說：“看到您恢復這么好，我和所有萬寶人也非常高興，希望您以后注意身體，越來越健康。以后買家電，隨時可以來找我。”耿先生說：“咱萬寶服務這么好，買家電一定還要到萬寶！”

在工作中與生活中，許多萬寶人勇于奉獻，敢于擔當！萬寶人曾制止小偷行竊，避免用戶丟失財物，萬寶人也曾及時撲滅用戶家中意外發生的火災，避免用戶遭受更大的損失。在關鍵時刻，萬寶人靠得住、值得信賴，這就是萬寶精神。